Vaak Gestelde Vragen

Best Cars Rental offre, via son site Internet, un système de réservation en ligne sécurisé. Lorsque vous soumettez votre réservation, le service de réservation vérifie la disponibilité finale et vous répond dans les heures qui suivent en vous indiquant comment procéder au paiement par carte de crédit au moyen d'une connexion SSL sécurisée.

Pour les paiements par carte de crédit, Best Cars Rental travaille avec l'une des banques les plus réputées de Grèce, EUROBANK (www.eurobank.gr). Tous les paiements par carte de crédit sont traités via le protocole SSL (Secure Socket Layer) vérifié par VISA. SSL crypte vos informations personnelles et vos mots de passe. Les détails de votre carte de crédit ne sont pas stockés et ne sont accessibles qu'à vous et aux fournisseurs de cartes de crédit.

Après confirmation de la disponibilité, le client est tenu de verser à l'avance un acompte de 10 % du prix convenu

Le reste du montant de la location doit être payé lors de la prise en charge du véhicule.

Aucune carte de crédit n'est requise.

Le véhicule est remis au locataire propre et en bon état. Le locataire n'est pas tenu de restituer le véhicule nettoyé à la fin de la période de location, le nettoyage standard étant inclus dans le service de location.

Toutefois, si le véhicule est restitué avec une saleté excessive à l’intérieur nécessitant un nettoyage spécialisé, ou si des dommages sont constatés à l’intérieur du véhicule au-delà de l’usure normale (y compris, mais sans s’y limiter, des sièges déchirés, des taches, des odeurs persistantes ou des dommages similaires), des frais de nettoyage et de remise en état de 80 € seront facturés.

Nous offrons :

• ü Une assurance tous risques avec zéro franchise.

**AUCUNECARTE DE CRÉDIT N'EST REQUISE**

• Des points de livraison et de collecte sur toute l'île

• Conducteurs supplémentaires gratuits
• Kilométrage illimité
• Assistance routière gratuite 24/7
• Toutes taxes comprises ( 24% T.V.A.)
• Assurance accident personnelle.
• Protection contre le vol et l'incendie pour la voiture louée.

Les clients sont libres de choisir le lieu de prise en charge et de restitution du véhicule (aéroport, hôtel, ville ou village).

Best Cars Rental propose gratuitement la prise en charge et la restitution des véhicules à l'aéroport/port de La Canée, à l'aéroport/port d'Héraklion, au port de Réthymnon et dans tous les lieux centraux de Crète.

La livraison/récupération des véhicules loin des limites de la ville est personnalisée sur demande et, dans certains cas, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.

Un conducteur supplémentaire peut être ajouté gratuitement.

Le troisième conducteur coûte 5 € par jour.

En cas d'incident malheureux avec la voiture, vous devez immédiatement nous contacter au +302831074424 ou au +306944823838 (disponible 24h/24 et 7j/7).

Es gibt eine 60-minütige Karenzzeit. Nach Ablauf der Karenzzeit können Gebühren anfallen.

La conduite hors route n'est pas autorisée. 

Le véhicule ne doit pas être utilisé sur des routes non autorisées (par exemple, Balos).

Lors de la réservation, nous vous demandons de nous fournir tous les détails de votre vol d'arrivée. (c'est-à-dire le numéro de vol, etc.).

Si les détails corrects du vol ont été fournis à notre service de réservation, notre représentant suivra votre vol et vous attendra en cas d'arrivée tardive ou anticipée.

Pour tout changement de vol de dernière minute, vous devez nous en informer immédiatement.

En dehors des heures de bureau (22h00-08h00), des frais de livraison supplémentaires de 25 € s'appliquent.

Non, vous n'êtes pas autorisé à retirer les sièges ou la housse de protection de votre voiture de location.